
Software Maintenance and Support Service
ソフトウェアのメンテナンスとサポートアップタイムの最大化、安定性の確保、アプリケーションの将来性
当社の専門チームが、お客様の重要なアプリケーションのパフォーマンスと安全性を確保し、進化するビジネスニーズに対応することで、お客様は成長とイノベーションに専念することができます。
Software Maintenance and Support Service
ソフトウェア・アプリケーションのローンチは重要なマイルストーンですが、それはライフサイクルの始まりに過ぎません。ソフトウェアが価値を提供し続け、新たな脅威に対して安全であり続け、変化する技術環境に適応し、進化するユーザーの期待に応えていくためには、継続的なソフトウェアメンテナンスとサポートは有益であるだけでなく、必要不可欠です。
発売後のケアを怠ると、次のようなことが起こります:
Dev Station Technology では、経験豊富なサポートおよびメンテナンスチームが、ソフトウェアアプリケーションをスムーズ、安全、効率的に稼動させるために必要なプロアクティブおよびリアクティブサービスを提供し、アプリケーションの寿命と投資収益率を最大化します。
100+
成功したプロジェクト
95%
顧客満足度
50+
対象業界
2x
市場投入までの時間の短縮
当社のカスタマイズされたメンテナンスとサポートサービスは、企業がソフトウェア資産をデプロイ後に管理する際に直面する典型的な課題に対処するように設計されています:
頻繁なシステムのダウンタイムとパフォーマンスの問題
障害を最小限に抑え、スピードを最適化するために、プロアクティブな監視と予防保守を実施します。
高まるセキュリティの脅威と脆弱性
アプリケーションとデータを保護するために、定期的なセキュリティパッチ、アップデート、脆弱性評価を提供します。
新しい技術や環境への適応が困難
進化するオペレーティングシステム、ブラウザ、サードパーティの統合にソフトウェアが対応できるようにします。
技術的負債と古いコードベースの蓄積
リファクタリング、コード最適化、技術アップグレードを提供し、ソフトウェアを最新かつ保守可能な状態に保ちます。
遅いバグ修正と解決時間
合意されたSLAに従って、タイムリーな修正メンテナンスと効率的な問題解決を提供します。
特定技術に関する社内専門家の不足
幅広いテクノロジーに特化したサポートを提供し、社内チームの能力を強化します。
予測不能なメンテナンスコストと非効率なリソース配分
メンテナンス予算を最適化するために、柔軟なサポートプランと積極的な戦略を提供します。
Dev Station Technology は、お客様のアプリケーションの堅牢性、安全性、ビジネス目標への適合性を確保するため、あらゆるソフトウェアメンテナンスおよびサポートサービスを提供します。
修正メンテナンス
ソフトウェアアプリケーションの不具合、エラー、バグを診断し、解決することで、正常な機能を回復し、スムーズな運用を実現します。
適応メンテナンス
オペレーティング環境の変更(新しいOSバージョン、ブラウザのアップデート、ハードウェアのアップグレード、サードパーティのAPIの変更など)にも対応し、パフォーマンスを維持できるようにソフトウェアを修正します。
完全保守
コア機能を変更することなく、ユーザーからのフィードバックやビジネスニーズの変化に基づいて、マイナーな機能強化、ユーザビリティの向上、パフォーマンスの最適化、既存機能の改良を実施します。
ソフトウェアのアップグレード
ソフトウェア、基盤となるフレームワーク、ライブラリ、またはデータベースの新しいバージョンへのアップグレードを管理および実行し、スムーズな移行と新機能の活用を実現します。
アプリケーション・モニタリング
アプリケーションのパフォーマンス、可用性、リソースの使用状況を継続的に追跡し、ユーザーに影響が及ぶ前に潜在的な問題を特定するための監視ツールを導入および管理します。
経験豊富なサポート&メンテナンスエンジニアのチーム
当社のプロフェッショナルは、さまざまな技術に基づいて構築された多様なソフトウェア・アプリケーションのトラブルシューティング、保守、および強化における豊富な実務経験を有し、米国、英国、および AU のお客様にサービスを提供しています。
複雑な組込みシステムの信頼できるパートナー
フルスタックの専門知識
私たちのチームは、デバイス用の組込みシステム、多様な接続プロトコル、スケーラブルなクラウドプラットフォーム、高度なデータ分析、直感的なユーザーアプリケーションなど、スタックのすべての層にわたる深い知識を有しています。
戦略的コンサルティング
開発にとどまらず、アイデア段階からお客様と協力し、IoT戦略の定義、ユースケースの特定、最適な技術の選定、ROIの明確なロードマップ作成を支援します。
拡張性とセキュリティへの注力
拡張性とセキュリティを中心に据えたアーキテクチャを設計し、ソリューションが信頼性を持って成長し、進化する脅威からデータを保護します。
アジャイル & イテレーティブ開発
柔軟性、迅速なプロトタイピング、継続的なフィードバックを可能にするアジャイル手法を用いて段階的にソリューションを提供し、ビジネス目標と一致するようにします。
業界固有のインサイト
私たちの多様な経験により、さまざまな業界における固有の課題と機会を理解し、適切で効果的なソリューションを提供できます。
相互運用性への取り組み
既存のエンタープライズシステムと連携可能なソリューションを設計し、他のデバイスやプラットフォームとの相互運用性を促進する標準に基づいて構築しています。
結果以上に雄弁なものはありません。Dev Station Technologyが、他の企業のアイデアをデジタル製品へと変換し、優れたユーザーエクスペリエンスと明確なビジネスインパクトを実現した方法をご覧ください。
接続されたソリューションを構築する:統合された プロセス
ステップ1:ビジネス目標に基づき、ニーズを徹底的に分析し、主要なIoTユースケースを特定し、成功指標を定義します。
ステップ2:PoCまたはプロトタイプを開発して、コア機能を検証し、技術選定をテストし、本格的な開発前に早期フィードバックを収集します。
ステップ3:選択またはカスタムハードウェア向けに、信頼性・セキュリティ・省電力性に重点を置いた組込みソフトウェアを設計・開発します。
ステップ4:デバイス管理、データ取り込み、ストレージ用に、接続ソリューションを導入し、クラウドプラットフォームを構成/開発します。
ステップ5:ユーザー操作向けのWeb/モバイルアプリを構築し、データ分析や可視化コンポーネントを開発します。
ステップ6:デバイス、接続、クラウド、アプリケーションのすべての層にわたって厳格なテストを実施し、統合性と高いパフォーマンスを確保します。
ステップ7:パイロットまたは本格環境でソリューションを展開し、現在および将来のニーズに対応できるスケーラビリティを確保します。
ステップ8:継続的な監視、サポート、セキュリティ更新、パフォーマンス最適化を提供し、IoT導入の長期的な成功を支えます。
ウェブアプリケーション、モバイルアプリケーション、エンタープライズソフトウェア、クラウドベースのソリューション、さまざまな技術スタック上に構築されたシステムなど、幅広いアプリケーションをサポートいたします。初回のご相談時に、お客様のアプリケーションを評価させていただきます。
いいえ、サードパーティが開発したアプリケーションのメンテナンスとサポートも提供できます。私たちのプロセスには、既存のアプリケーションを理解するための徹底的な知識移転とコードレビューの段階が含まれます。
SLAは、優先度の異なる問題に対する応答時間、解決時間、システムの可用性などの指標を含む、合意されたサービスレベルを定義します。お客様のビジネス・ニーズを満たすSLAを設定するために、お客様と協力します。
クリティカルな問題を処理するために、専用の通信チャネルや合意された SLA に基づく優先的な D_RESPONSE などのプロセスが用意されています。クリティカルなサポートについては、時間延長または 24 時間 365 日対応のオプションを提供できます。
当社では通常、サポートをリクエストするために、専用のサポートポータル、電子メールアドレス、電話回線など、複数のチャネルを提供しています。すべてのリクエストは、当社のチケットシステムを通じて記録、追跡、管理されます。
当社では、安全なアクセス制御、データプライバシー対策、セキュリティパッチやアップデートの適用に関するベストプラクティスなど、厳格なセキュリティプロトコルを遵守しています。すべての作業は、安全かつ管理された方法で行われます。